Política de reembolso

1. No aceptamos devoluciones

• No se aceptan devoluciones de los productos comprados, a menos que exista un caso excepcional (ver Sección 4).
• Todos nuestros cafés son de especialidad y se garantiza que han sido tostados dentro de los últimos 30 días, asegurando su frescura y calidad.

2. Costos de envío

• Los costos de envío son asumidos por el cliente y se cobran al momento de la compra.
• Si el envío no puede ser entregado por motivos ajenos a finders.cl (por ejemplo, dirección incorrecta o destinatario ausente), cualquier costo adicional por reenvío será responsabilidad del cliente.

3. Garantía de tostado reciente

• Cada bolsa de café se envía en bolsas herméticas con respirador, para conservar su frescura.
• Debido a este proceso y al control de calidad, no se admiten devoluciones por inconformidad con el producto que no esté relacionada con daños o defectos de fábrica.

4. Excepción: Producto dañado o defectuoso

• En caso de recibir un producto con error de fábrica o la bolsa dañada al momento de la entrega, se podrá evaluar una devolución o reemplazo.
• Es posible que se solicite evidencia (por ejemplo, fotografías) para confirmar el estado en el que se recibió el producto.
• Cualquier reclamo por daño o defecto debe presentarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

5. Derechos del Consumidor

• Esta política se rige por la legislación de protección al consumidor vigente. En caso de que la ley exija un reembolso, reparación o reemplazo, cumpliremos con lo estipulado por la normativa correspondiente.